Гарантия качества
и правила возврата

Общие условия обмена и возврата

Интернет-магазин СИНТЕКС обеспечивает прозрачные и понятные условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания товаров. Мы внимательно относимся к качеству поставляемой продукции и стремимся максимально упростить покупателям процесс оформления возврата или обмена при необходимости.

Когда возможен возврат товара

Вы можете отказаться от приобретенного товара и вернуть его в установленные сроки при сохранении товарного вида, целостности фабричной упаковки и наличии документов, подтверждающих покупку. Такое правило распространяется на стандартные позиции ассортимента, не требующие индивидуальной подготовки или раскроя.

Право на возврат при дистанционной покупке

В соответствии Законом "О защите прав потребителей", при дистанционной покупке у вас есть право вернуть товар, заказанный в интернет-магазине, в течение семи дней с момента его получения без указания причин.

Контакты по вопросам возврата и гарантии

По вопросам возврата, обмена и гарантии вы всегда можете связаться с нами по электронной почте info@syntexspb.ru или по телефонам +7 980 801 59 61 и 8 800 551-50-20.

Наши специалисты проконсультируют по условиям обмена и возврата товаров, подскажут порядок оформления обращения и помогут решить ваш вопрос в рамках

Сроки перечисления

Законный срок: не позднее 10 календарных дней с момента подписания Акта приёма-передачи товара и оформления требования о возврате денежных средств.

Обычно мы отправляем деньги в течении 5 рабочих дней .

Что входит в этот срок:

• Получение товара на наш склад (1-3 дня);
• Проверка качества и подписание Акта возврата (1 день);
• Перечисление средств (1-3 дня, зависит от банка).

Куда вернём деньги?

Возврат производится на тот же расчётный счёт или банковскую карту, с которых была произведена оплата.